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      【努力学 踏实干】用心服务,做“家文化”的最美使者 ----对话“宿管尖兵”李如、谭金凤

    发布时间:2019-04-08 浏 322次

      在万博体育投注醉,大家都习惯用“家”指称这片工作和生活的土地,而“家人”是发自内心的对同事的爱称。对万博体育投注醉这个“大家庭”,每个人都心怀浓浓的归属感,“家文化”已成为推动万博体育投注醉发展的一股强劲的文化力量。

      

      这浓浓的“家文化”是如何深深地植入到万博体育投注醉员工心中的呢?优厚的福利待遇、园林式的办公环境、蓄深养厚的文化沉淀、“三大基金”的大爱与高瞻远瞩、“让更多的人过上更好的生活”的深厚情怀和不变初心,这一切,都已在万博体育投注醉人的心中刻下了深深的烙印。

      

      但,真的只有这些吗?

      

      近日,笔者与公司2017、2018年连续两个年度的“宿管尖兵”李如、谭金凤进行交流,在她们身上,我有了一种独特的感受。或许,她们算是公司“家文化”的践行者与传播者,最能让员工感受到这一文化的独特魅力吧!

      

      请随我一起,循着她们爱的足迹,一起去探索“家在万博体育投注醉”的真谛。

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      (宿管团队)

      

      慷慨解囊,因为没有什么比“家人”的身体更重要

      

      “我虽然只是万博体育投注醉大家庭中平凡的一员,却在工作中度过了每一个不平凡而快乐的日子”。行政部宿管组长李如,来到公司已有5年,身为宿管这个团队的“带头大姐”,工作经验丰富,工作能力出众,在员工中颇受好评。但最为人津津乐道的,还是她慷慨解囊、毅然借钱给员工看病的事。

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      (李如)

      

      “还记得那是2016年12月,那天晚上特别冷。住在213房间的一位来自河南的家人,突然肚子痛得厉害,她的室友到宿管办来寻求帮助。当我飞奔到她宿舍的时候,见她头冒冷汗,痛得在床上打滚。我着急了,想把她送往医院,她却吞吞吐吐,好像有难言之隐。她的舍友告诉我,因为家里条件比较差,她有些讳疾忌医,并且刚进公司不久,口袋里已经没什么钱了。”回忆起当时的情况,李如至今仍然印象深刻。“当时我也没有多想,就觉得那时最要紧的就是让她去看病,不要耽误了病情”,了解清楚事情的原委后,李如当即掏出500元钱塞到这位员工的手里,极力劝说并半拉半推地把她带到了医院。

      

      “去医院的路上,她还问我:‘你难道不怕我走了,不还你钱?’看着面色惨白的她,我当即告诉她,没有什么比家人的身体更重要的了”。当天凌晨两点多,李如陪着她在医院做了全面的检查,最后确诊了该员工只是胆结石发作,并无大碍(她才返回公司)。

      

      爱出者爱返,福往者福来。当月发了工资后,这位员工马上把钱还给了她。让李如更想不到的是,过完年后,这位员工专门从河南老家带了满满一大袋的土特产送到李如所在的宿管办,并坚持让李如收下。

      

      用炽热真情,让迷途少女回到单亲妈妈身边

      

      来万博体育投注醉之前,谭金凤在某机关单位做会务员。

      

      2015年9月,她来到万博体育投注醉,自己也不曾想到,她的职业生涯从此翻开了新的篇章。不到四年的时间,她在年度评优中已梅开二度,而月度评优更是成绩喜人,还成为了万博体育投注醉首届宿管技能大赛的冠军。这些光环的背后,闪烁的是她在平凡岗位上的默默付出,是待员工如家人的炽热真情。聊天中,她跟笔者述说的一件事情,让笔者无比动容。

      

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      (谭金凤)

      

      “那是去年快过年的时候,那天是我值晚班,307房间的老员工李大姐焦急地敲开了宿管办的门,急得眼泪直流”。谭金凤回忆,李大姐的女儿南下打工,和同厂的一个男孩谈恋爱了,要和男友一起回家过年。李大姐极力反对,但她的女儿非常任性,挂断了母亲的电话后便再也不接。李大姐是一位来自农村的单亲妈妈,她的女儿刚满18岁,这一突如其来的“变故”,令她一时手足无措,情急之下便到宿管办寻求帮助。

      

      “当时听她讲完后,我也感觉非常的为难,因为她连女儿打工的厂名都不知道(这可怎么办?)不过,我转念一想,既然她来找我帮忙了,我就一定要尽自己最大的努力去帮助她”。面对这样一个棘手的难题,谭金凤没有推脱,她一边安抚李大姐的情绪,一边从李大姐那里获得了她女儿的电话,连续打了几次电话都被挂断,她索性便通过发短信的形式来和李大姐的女儿沟通。

      

      “也没有想到别的好办法,我就每天给她女儿发短信,用过来人的身份,凭借着同是女人的同理心,开导她,希望让她明白母亲的不容易,并且通过一些真实的案例,告诉她这么年轻、刚刚交往,就冒然同去男友家过年,可能存在的风险……”。连续发了四天短信后,李大姐的女儿终于回心转意,决定不再跟男友回家过年,并且回到了李大姐的身边。

      

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      (谭金凤与员工谈心的笔记)

      

      谭金凤透露,现在,李大姐的女儿也来到了万博体育投注醉上班,母女俩收入可观,关系融洽。

      

      编后语:

      

      在与李如和谭金凤的对话中,笔者了解到,像这样暖心的事例在宿管团队中不胜枚举。她们为员工补被子、为员工垫付宿舍“三件套”保证金、通过与员工沟通成功挽留他们继续留在公司上班的……

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      其实,宿管员每天的工作也很忙,除了常规的登记员工入住和搬出,她们每周都要到宿舍进行安全宣导、一周至少要开展两次新员工回访,还有5S检查、员工关系处理等工作。而严格来说,不论是借钱给员工看病,还是不厌其烦地劝说员工的女儿回心转意,这都不属于宿管员的工作范畴,但李如、谭金凤都义无反顾地去做了,让员工感受到发自内心的温暖。或许,正是她们这样一次又一次的贴心服务,让万博体育投注醉的“家文化”在润物无声中氤氲到了每一间宿舍里,烙印在了每一位万博体育投注醉人的心里,而她们,就是万博体育投注醉“家文化”当之无愧的最美使者。

      

      当下,在公司5S领导小组的带领下,宿管团队正在紧锣密鼓地推行最严格的宿舍5S标准,她们的每一个微小的动作,只为让每一位“家在万博体育投注醉”的员工能够更好地安居乐业。


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